Politique de confidentialité

1. Introduction

NumeSerein.com s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable de traitement

NumeSerein.com

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Utiliser notre formulaire de contact

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Formulaire de commande : nom, email, téléphone, activité, besoins
Formulaire de contact : nom, email, téléphone, message
Navigation : adresse IP anonymisée, pages visitées, type d'appareil (via notre outil d'analyse)

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

Traiter vos commandes et demandes de devis
Vous contacter dans le cadre de votre projet
Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales et comptables

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution d'un contrat (commande)
Votre consentement (formulaire de contact, newsletter)
Notre intérêt légitime (amélioration du site)

6. Destinataires des données

Vos données sont uniquement accessibles à NumeSerein.com et à ses sous-traitants :

Stripe (paiement sécurisé)
ForwardEmail (envoi d'emails)
PayPal (paiement sécurisé)

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
Données de navigation : 13 mois maximum

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS des échanges
Accès restreint aux données
Anonymisation des adresses IP

9. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et des cookies analytiques pour mesurer l'audience.

Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur. Consultez notre Politique de cookies pour plus d'informations.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition

Pour exercer ces droits :